Exploitez les Webhooks manuels de Melkal et filtrez finement vos clients : Intégrez-les à Brevo CRM pour des campagnes marketing ciblées
Après avoir vu comment connecter Melkal à divers outils via Make (Integromat), découvrons une nouvelle fonctionnalité puissante : les « Webhooks manuels ». Ces derniers vous permettent non seulement d’envoyer automatiquement des données clients à Make lorsque vous consultez certains tableaux dans votre back-office Melkal, mais aussi d’affiner précisément la sélection de ces clients. En quelques clics, vous pouvez alors transférer ces données vers Brevo CRM, une solution d’emailing et de CRM complète et française, afin de lancer des campagnes marketing ciblées, d’enrichir vos contacts et de personnaliser vos communications.
Les Webhooks manuels, un atout supplémentaire
En plus des Webhooks habituels (par exemple, lors de la création ou de la modification d’un client), Melkal propose des Webhooks manuels. Ainsi, chaque fois que vous affichez un tableau particulier dans votre back-office (liste de clients, clients filtrés, etc.), Melkal peut envoyer automatiquement ces données vers un Webhook. Cette approche permet une sélection au plus près de vos besoins : vous décidez quel tableau, quel filtrage, quelle population de clients exporter.
Mieux encore, certains Webhooks manuels peuvent être automatisés dans Melkal, pour envoyer régulièrement des clients remplissant des critères spécifiques (anniversaire, fin de carte de fidélité, baisse de fréquentation, etc.). Ce sera le thème de la vidéo suivante.
Filtrer finement vos données avant l’envoi
L’un des points forts de Melkal réside dans sa capacité à filtrer très précisément vos clients avant de les envoyer à Make. Par exemple, vous pouvez choisir :
- Uniquement les clients qui ont une adresse email (pour des campagnes emailing).
- Les clients ayant acheté une certaine marque ou une collection spécifique sur une période donnée.
- Ceux qui ont participé à des événements (présentations vidéo, ateliers, démonstrations), ou encore ceux dont le taux de fréquentation en boutique a diminué.
Cette puissance de filtrage vous permet de segmenter finement votre base client et de créer des opérations marketing ultra-ciblées. Au lieu d’envoyer vos promotions et messages à tout le monde, au risque d'être catalogués comme spams et d'exaspérer les clients, concentrez-vous sur les clients réellement intéressés, augmentant ainsi vos chances de succès.
Intégration avec Brevo CRM : simplicité et efficacité
Une fois vos clients sélectionnés et envoyés à Make via un Webhook, il ne vous reste plus qu’à les intégrer dans l’outil CRM ou d’emailing de votre choix. Ici, prenons l’exemple de Brevo CRM, une solution française complète, aussi bien adaptée à l’envoi de newsletters, de campagnes emailing, qu’à la gestion de pipelines de vente, ou encore aux interactions sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger.
Brevo propose des modèles d’emails prêts à l’emploi, un éditeur intuitif, et la possibilité de personnaliser finement vos communications (insertion du prénom du client, de ses préférences…). Vous pouvez même créer des listes de contacts à la volée, par exemple pour chaque campagne saisonnière, chaque nouvelle collection ou chaque événement marketing.
Automatisation du flux : du tableau Melkal à la campagne emailing
Le processus est fluide et automatisé :
- Vous filtrez et validez un tableau de clients dans Melkal.
- Melkal envoie ces clients à Make via un Webhook.
- Make traite chaque client individuellement (grâce à un itérateur) et l’ajoute dans une liste sur Brevo.
- Vous pouvez même créer une liste Brevo à la volée, nommée par exemple « Sacs Lagerfeld + date du jour », pour segmenter instantanément vos contacts.
- Une fois les clients importés, Make peut regrouper à nouveau les données (agrégateur) et lancer automatiquement une campagne d’emailing sur Brevo, en s’appuyant sur un modèle personnalisé et adapté à votre message marketing.
En quelques secondes, votre campagne est prête, les emails sont envoyés, et vous pouvez suivre les performances (taux d’ouverture, de clic, de conversion) directement dans Brevo.
Un scénario sur-mesure, personnalisable à l’infini
L’exemple présenté est un scenario parmi tant d’autres possibilités. Ajoutez un filtre pour ne prendre que les clients ayant donné leur consentement (opt-in) aux emails commerciaux, insérez de nouveaux champs personnalisés dans Brevo pour enrichir la fiche client (notes, préférences, historique d’achats), ou reliez d’autres outils (comme un CRM interne, une plateforme de SMS, un outil d’analyse…). L’écosystème Melkal + Make est incroyablement flexible et évolutif.
Transformez votre relation client
Grâce aux Webhooks manuels, au filtrage avancé de Melkal, et à l’intégration avec Brevo via Make, vous pouvez façonner une expérience client vraiment personnalisée, pertinente et réactive. Vous ne gaspillez plus de ressources sur des campagnes génériques, mais ciblez précisément les segments à fort potentiel, améliorant ainsi votre ROI et la satisfaction de vos clients.
Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment tirer parti de ces fonctionnalités. Faites de votre caisse Melkal le point central d’un écosystème marketing intelligent, où chaque donnée client est valorisée, chaque interaction est optimisée, et chaque opportunité de vente est maximisée.