Suivi des Emails
Une Nouvelle Fonctionnalité Essentielle pour Votre Logiciel de Caisse
Introduction
Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle fonctionnalité particulièrement utile et innovante de notre logiciel de caisse : le suivi des emails. Cette fonctionnalité vous permet de vérifier l'état d'envoi de vos emails, afin de vous assurer qu'ils ont bien été envoyés, reçus et ouverts par le destinataire.Pourquoi le Suivi des Emails est-il Important ?
Imaginez un scénario où un client vous informe qu'il n'a pas reçu un ticket de caisse ou une facture. Avec le suivi des emails, vous pouvez désormais interroger le serveur d'emails pour obtenir des informations précises. Vous saurez si l'email a été envoyé, s'il y a eu une faute de frappe dans l'adresse email, si l'email a été considéré comme un spam, ou si le serveur d'emails de votre client a bloqué votre email.Cette fonctionnalité vous permet de résoudre rapidement les problèmes sans stress et d'améliorer la satisfaction de vos clients.
Historique des Emails
En plus de suivre l'état d'envoi, vous avez également accès à un historique complet de chaque email envoyé. Cela vous permet de savoir à quelle heure le serveur d'emails de votre client a reçu l'email, à quelle heure le client l'a ouvert, et même à quelle heure le client a cliqué sur un lien de paiement ou un lien de l'application client joint à l'email.Bien que certains statuts puissent être bloqués ou cachés par l'application de votre client, cette fonctionnalité reste extrêmement utile pour suivre les interactions avec vos clients.
Types d'Emails Suivis
Le suivi des emails fonctionne pour une variété de documents, y compris les tickets de caisse, les devis, les bons de livraison (BL), les factures, les justificatifs de paiement (arrhes, remboursements, etc.), les envois de Z et Grand Z, les envois de fichiers comptables, et les mouvements de stock (commandes fournisseur envoyées par email au fournisseur, inventaires, etc.).
Comment Activer le Suivi des Emails
Pour activer le suivi des emails, il suffit de placer un bouton de fonction "Suivi des emails" sur l'écran de vente. Voici comment procéder :1- Allez dans le menu "Personnaliser".
2- Cliquez sur "Fonction".
3- Sélectionnez une case libre (grise).
4- Choisissez "Suivi des emails" dans la liste.
5- Une fois le bouton ajouté, il vous suffira de cliquer dessus sur l'écran de vente pour accéder au tableau des emails du jour. Vous pouvez également sélectionner des dates d'envoi différentes pour afficher les emails envoyés à d'autres moments.
Vérification du Statut et de l'Historique des Emails
En cliquant sur un email dans le tableau, puis sur "Statut", le serveur d'emails vous indiquera le statut actuel de l'email (envoyé, reçu, ouvert, spam, bloqué, etc.). Si l'email a été bloqué, le serveur vous en indiquera la raison.Le bouton "Historique" vous permet de voir l'historique complet des événements de l'email : à quelle heure il a été envoyé, reçu, ouvert, etc.
Fonctionnalités de Tri et de Filtrage
Le tableau des emails est triable et filtrable par date, client, type de pièce (ticket, Z, facture, etc.), numéro de pièce (numéro de ticket, etc.), statut, et adresse email du destinataire. Cela vous permet de trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.L'Intérêt du Suivi des Emails dans le Contexte des Nouvelles Directives Gouvernementales
Le suivi des emails est une fonctionnalité particulièrement importante dans le contexte des nouvelles directives gouvernementales en France, qui visent à réduire l'impression systématique des tickets de caisse.En effet, ces directives encouragent les commerçants à privilégier les tickets de caisse électroniques pour des raisons écologiques et économiques. Grâce au suivi des emails, vous pouvez vous assurer que vos clients reçoivent bien leurs tickets de caisse électroniques, ce qui vous permet de respecter ces nouvelles réglementations tout en offrant un service transparent et fiable à vos clients.
Cette fonctionnalité vous aide non seulement à réduire l'utilisation de papier, mais aussi à améliorer la traçabilité et la gestion de vos communications électroniques, contribuant ainsi à une démarche plus durable et responsable.
Conclusion
Le suivi des emails est une fonctionnalité puissante qui vous aide à améliorer la communication avec vos clients et à résoudre rapidement les problèmes liés à l'envoi d'emails. Nous espérons que cette nouvelle fonctionnalité vous sera utile et contribuera à la réussite de votre entreprise.N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci de votre confiance en Melkal !