Synchronisez vos ventes, clients, fidélité entre Melkal et l'e-shop Woocommerce

Dans la continuité de l'innovation en gestion de commerce, Melkal élargit son horizon avec une fonctionnalité avancée de synchronisation qui englobe cette fois-ci les ventes, les paiements, les clients, et même les cartes de fidélité, en parfaite harmonie avec votre e-shop WooCommerce. Cette évolution ouvre la voie à une gestion intégrée et fluide, mettant en lumière l'interconnexion entre les transactions en boutique physique et en ligne.

Nous vous conseillons de voir déjà notre précédent tutoriel, sur la création des articles sur l'e-shop ainsi que la synchronisation des articles et des stocks. Nous ne reverrons pas certains réglages vus dans ce tuto.

Cette fois-ci, vous découvrirez dans ce tutoriel la facilité avec laquelle Melkal traite une commande de l'e-shop, de la sélection des produits par le client jusqu'à la livraison à domicile, en passant par le paiement par carte bancaire. Chaque étape est capturée et synchronisée dans Melkal, affichant ainsi les commandes avec une distinction claire entre les ventes en ligne et celles en boutique physique.

Le système ne se limite pas à une simple gestion des stocks. Il enregistre chaque vente, ajuste le stock, crée ou met à jour les fiches clients, et intègre même les transactions dans le programme de fidélité et la comptabilité du jour. Melkal génère automatiquement des tickets de caisse et, selon les réglages, des factures pour chaque transaction, consolidant les opérations en ligne avec les activités en magasin.

La flexibilité du système s'étend aux ventes Click & Collect, où le client opte pour un retrait en magasin. Ces commandes sont marquées spécifiquement et indiquent clairement qu'un paiement est dû lors du retrait (si le client choisit cette option), assurant une transition sans faille entre la commande en ligne et la finalisation en boutique.

Melkal va plus loin en simplifiant la gestion des paiements, permettant d'associer spécifiquement les moyens de paiement en ligne aux transactions correspondantes dans le système. Que ce soit par chèque, virement, un paiement par CB via votre banque, ou via des plateformes de paiement comme Stripe ou PayPal, chaque méthode est fidèlement retranscrite, offrant une vue claire et précise de la santé financière de votre commerce.

Ce tutoriel aborde également la gestion des situations exceptionnelles, telles que les annulations de commande, les remboursements, ou les retours de produits. Il détaille les procédures à suivre pour maintenir l'intégrité des données fiscales et commerciales, soulignant l'importance d'une gestion rigoureuse et conforme.

Au-delà de la gestion quotidienne, Melkal vous fournit des outils puissants pour analyser vos performances commerciales. Des statistiques détaillées par canal de vente vous permettent de mesurer l'impact de chaque segment sur votre chiffre d'affaires, de comparer les marges, et d'ajuster vos stratégies en conséquence. Que ce soit pour une analyse quotidienne, mensuelle, ou annuelle, Melkal met à votre disposition des données précieuses pour une prise de décision éclairée.

Ce tutoriel marque une étape importante vers une gestion commerciale intégrée et optimisée, où Melkal se positionne comme un partenaire incontournable pour les commerçants modernes, soucieux d'efficacité et de précision dans le suivi de leurs activités multi-canaux.