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TPE Viva séparé, posé à côté de la caisse
Introduction
➜ Présentation de Viva
➜ Atouts et particularités
➜ Liste des TPE Viva
➜ Caisses, tablettes, téléphones, et ordinateurs compatibles avec les TPE Viva
Les réglages à faire pour démarrer
➜ 1) Créer un compte Viva
➜ 2) Accéder au compte web et aux apps mobiles Viva
➜ 3) Affecter son terminal de paiement à son compte Viva
➜ Présentation de Viva
➜ Atouts et particularités
➜ Liste des TPE Viva
➜ Caisses, tablettes, téléphones, et ordinateurs compatibles avec les TPE Viva
Les réglages à faire pour démarrer
➜ 1) Créer un compte Viva
➜ 2) Accéder au compte web et aux apps mobiles Viva
➜ 3) Affecter son terminal de paiement à son compte Viva
Exemples en vente
Avec un TPE externe et une caisse tactile, ordinateur, téléphone, ou tablette
Avec Melkal directement installé sur le TPE !
Avec un TPE externe et une caisse tactile, ordinateur, téléphone, ou tablette
➜ Viva : Paiement rapide sur TPE externe En détail
Saisie de la vente
Le TPE reçoit le montant à payer
En cas de CB refusée, des boutons sur Melkal vous permettent de réagir d'un clic : changement du moyen de paiement, etc.
Le client glisse sa CB ou son téléphone sur le TPE
Melkal valide la vente instantanément et automatiquement !
Un ticket peut être imprimé, intégrant à la fois le ticket de caisse et le reçu CB !
Le TPE reçoit le montant à payer
En cas de CB refusée, des boutons sur Melkal vous permettent de réagir d'un clic : changement du moyen de paiement, etc.
Le client glisse sa CB ou son téléphone sur le TPE
Melkal valide la vente instantanément et automatiquement !
Un ticket peut être imprimé, intégrant à la fois le ticket de caisse et le reçu CB !
➜ Viva : Multipaiement sur TPE externe En détail
Les articles tapés ou scannés sont clairement détaillés sur l'afficheur-client
Le total à payer également
Le client fait un premier paiement en espèces
Le reste à régler est mis à jour sur l'afficheur-client à chaque ajout d'un nouveau paiement
Nous avons demandé à ce que le solde soit encaissé en CB. Le TPE reçoit l'ordre avec le montant à payer
Le client glisse sa CB sur le TPE (nous aurions pu aussi insérer la carte dans le TPE et demander la saisie du code PIN)
Melkal vérifie que la vente est entièrement payée et la valide automatiquement
Plusieurs paiements CB peuvent être faits. Chaque fois, Melkal vérifie s'il reste un montant à régler.
Un ticket de caisse peut être imprimé, intégrant le reçu CB avec la référence de tous les paiements CB dans un même ticket !
Le total à payer également
Le client fait un premier paiement en espèces
Le reste à régler est mis à jour sur l'afficheur-client à chaque ajout d'un nouveau paiement
Nous avons demandé à ce que le solde soit encaissé en CB. Le TPE reçoit l'ordre avec le montant à payer
Le client glisse sa CB sur le TPE (nous aurions pu aussi insérer la carte dans le TPE et demander la saisie du code PIN)
Melkal vérifie que la vente est entièrement payée et la valide automatiquement
Plusieurs paiements CB peuvent être faits. Chaque fois, Melkal vérifie s'il reste un montant à régler.
Un ticket de caisse peut être imprimé, intégrant le reçu CB avec la référence de tous les paiements CB dans un même ticket !
➜ Viva : Gestion des refus de paiement du TPE En détail
Saisie de la vente
Le TPE reçoit le montant à payer
Le paiement est annulé sur le TPE (CB refusée, annulation manuelle...)
Melkal alerte alors l'utilisateur, avec la raison invoquée par le TPE. Il annule automatiquement le paiement CB sur la caisse.
Nous pouvons alors annuler la vente, changer de moyen de paiement, retenter le paiement CB. Nous retentons !
Finalement, le client change d'avis et paye en espèces !
Sur Melkal, en un clic, nous pouvons à la fois annuler le paiement CB, encaisser en espèces, et demander au TPE d'annuler la demande de CB !
La vente a été automatiquement validée, le ticket imprimé avec un paiement en espèces, et Melkal est instantanément prêt à encaisser une nouvelle vente !
Nous voyons aussi que le paiement CB a bien été annulé sur le TPE. Aucune action n'a été nécessaire sur le TPE !
Le TPE reçoit le montant à payer
Le paiement est annulé sur le TPE (CB refusée, annulation manuelle...)
Melkal alerte alors l'utilisateur, avec la raison invoquée par le TPE. Il annule automatiquement le paiement CB sur la caisse.
Nous pouvons alors annuler la vente, changer de moyen de paiement, retenter le paiement CB. Nous retentons !
Finalement, le client change d'avis et paye en espèces !
Sur Melkal, en un clic, nous pouvons à la fois annuler le paiement CB, encaisser en espèces, et demander au TPE d'annuler la demande de CB !
La vente a été automatiquement validée, le ticket imprimé avec un paiement en espèces, et Melkal est instantanément prêt à encaisser une nouvelle vente !
Nous voyons aussi que le paiement CB a bien été annulé sur le TPE. Aucune action n'a été nécessaire sur le TPE !
➜ Viva : Pourboire tapé sur la caisse et envoyé au TPE En détail
Saisie de la vente
L'afficheur-client est instantanément mis à jour
Nous cliquons sur "Paiement avec pourboire"
Nous choisissons un taux prédéfini ou un montant libre de pourboire
Si le paiement est fait par CB, le TPE reçoit automatiquement le total à payer, incluant le montant du pourboire
Dès que le TPE accepte le paiement, la vente est automatiquement validée sur Melkal
Nous voyons le pourboire sur le ticket de caisse de Melkal
L'afficheur-client est instantanément mis à jour
Nous cliquons sur "Paiement avec pourboire"
Nous choisissons un taux prédéfini ou un montant libre de pourboire
Si le paiement est fait par CB, le TPE reçoit automatiquement le total à payer, incluant le montant du pourboire
Dès que le TPE accepte le paiement, la vente est automatiquement validée sur Melkal
Nous voyons le pourboire sur le ticket de caisse de Melkal
➜ Viva : Pourboire tapé sur le TPE et envoyé à la caisse En détail
Saisie de la vente
Bouton de paiement rapide
Le TPE reçoit l'ordre de paiement et propose d'ajouter un pourboire
Le client choisit un pourboire de 10%, et paye le tout sur le TPE avec son téléphone
Le TPE accepte le paiement, Melkal valide instantanément le paiement et la vente
Sur Melkal et le ticket de caisse, nous voyons qu'une ligne de pourboire a été automatiquement ajoutée et que le montant payé a été mis à jour
Autre exemple, cette fois-ci en passant par l'écran de paiement
Le client veut faire plusieurs paiements, il commence par une CB de 15€
Le TPE reçoit l'ordre de paiement et propose d'ajouter un pourboire
Le TPE affiche le total à payer, pourboire inclus. Le client paye en glissant sa CB sur le TPE
Le TPE accepte le paiement. Sur Melkal, vous voyons les deux lignes : paiement et pourboire
Ainsi que le détail de ce qui a été payé, et ce qu'il reste à régler. Plusieurs CB / pourboires peuvent être enregistrés sur la vente
Bouton de paiement rapide
Le TPE reçoit l'ordre de paiement et propose d'ajouter un pourboire
Le client choisit un pourboire de 10%, et paye le tout sur le TPE avec son téléphone
Le TPE accepte le paiement, Melkal valide instantanément le paiement et la vente
Sur Melkal et le ticket de caisse, nous voyons qu'une ligne de pourboire a été automatiquement ajoutée et que le montant payé a été mis à jour
Autre exemple, cette fois-ci en passant par l'écran de paiement
Le client veut faire plusieurs paiements, il commence par une CB de 15€
Le TPE reçoit l'ordre de paiement et propose d'ajouter un pourboire
Le TPE affiche le total à payer, pourboire inclus. Le client paye en glissant sa CB sur le TPE
Le TPE accepte le paiement. Sur Melkal, vous voyons les deux lignes : paiement et pourboire
Ainsi que le détail de ce qui a été payé, et ce qu'il reste à régler. Plusieurs CB / pourboires peuvent être enregistrés sur la vente
➜ Viva : Melkal directement utilisé sur le TPE avec insertion de la CB et saisie du code PIN En détail
Saisie de la vente
Grâce à un afficheur-client logiciel, le client voit ce qui est saisi au fil de la vente
Bouton de paiement rapide
L'appareil passe en mode TPE et affiche le montant à payer
La carte à puce du client est insérée dans l'appareil
Le client tape le code PIN de sa carte. Le TPE accepte le paiement
Le TPE affiche les options d'envoi du reçu, car nous l'avons demandé dans les réglages de Melkal
Le reçu CB est imprimé, avec le détail des articles vendus et la TVA
Melkal a vérifié que le paiement a été fait et a donc validé automatiquement la vente. L'appareil repasse en mode caisse et Melkal est prêt pour une nouvelle vente !
Grâce à un afficheur-client logiciel, le client voit ce qui est saisi au fil de la vente
Bouton de paiement rapide
L'appareil passe en mode TPE et affiche le montant à payer
La carte à puce du client est insérée dans l'appareil
Le client tape le code PIN de sa carte. Le TPE accepte le paiement
Le TPE affiche les options d'envoi du reçu, car nous l'avons demandé dans les réglages de Melkal
Le reçu CB est imprimé, avec le détail des articles vendus et la TVA
Melkal a vérifié que le paiement a été fait et a donc validé automatiquement la vente. L'appareil repasse en mode caisse et Melkal est prêt pour une nouvelle vente !
➜ Viva : Melkal directement utilisé sur le TPE avec lecture NFC de la CB En détail
Saisie de la vente
Grâce à un afficheur-client logiciel, le client voit ce qui est saisi au fil de la vente
Bouton de paiement rapide
L'appareil passe en mode TPE et affiche le montant à payer
Le client glisse sa carte ou son téléphone sur le TPE
Le TPE affiche les options d'envoi du reçu, car nous l'avons demandé dans les réglages de Melkal
Le reçu CB est imprimé, avec le détail des articles vendus et la TVA
Melkal a vérifié que le paiement a été fait et a donc validé automatiquement la vente. L'appareil repasse en mode caisse et Melkal est prêt pour une nouvelle vente !
Grâce à un afficheur-client logiciel, le client voit ce qui est saisi au fil de la vente
Bouton de paiement rapide
L'appareil passe en mode TPE et affiche le montant à payer
Le client glisse sa carte ou son téléphone sur le TPE
Le TPE affiche les options d'envoi du reçu, car nous l'avons demandé dans les réglages de Melkal
Le reçu CB est imprimé, avec le détail des articles vendus et la TVA
Melkal a vérifié que le paiement a été fait et a donc validé automatiquement la vente. L'appareil repasse en mode caisse et Melkal est prêt pour une nouvelle vente !