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Les Types de clients
Le Type client par défaut
Chaque fois que vous créez un nouveau client, le "Type client" par défaut lui est automatiquement appliqué, avec ses caractéristiques (tarif, remise, délai de paiement...).Le Type client par défaut est le premier type de la liste de Types clients (comme d'habitude, vous pouvez changer l'ordre des Types dans la liste, par exemple pour changer le Type client appliqué par défaut).
Bien sûr, vous pouvez aussi changer le Type client dans la fiche du client.
Les Types clients ont plusieurs intérêts :
• Statistiques :
Melkal dispose de nombreux tableaux, graphiques, et statistiques par type de client : ventes, C.A., marges, type de produits achetés...Cela vous permet de voir les performances et l'importance de chaque type de client /activité. Il y a souvent des surprises. Par exemple, une catégorie de clients peut sembler très importante, alors que finalement, vous pouvez vous rendre compte qu'elle dégage une marge décevante par rapport à d'autres catégories.
• Conditions commerciales particulières :
Vous pouvez affecter un tarif particulier (Tarif "Entreprise", "Gros", "Demi-gros"...) à chaque type de client. Pour rappel, chaque produit ou prestation que vous vendez peut avoir plusieurs prix différents, un pour chaque tarif.Par exemple, une boulangerie qui livre et facture des restaurants, pourrait créer un tarif spécial (prix plus bas) pour cette catégorie de clients. Ce tarif serait alors automatiquement appliqué à tous les clients de type "Restaurant".
Une remise (-10%, -20%...) peut aussi être automatiquement appliquée.
Enfin, chaque tarif peut appliquer des prix différents selon la quantité vendue, et avoir des promos et des prix soldés différents.
• Conditions de paiement particulières :
Les conditions de paiement peuvent aussi être différentes selon le type de client.Par exemple, vous pouvez interdire la vente à crédit pour les clients de type "Passage" ; et les autoriser pour les clients de type "Entreprise", avec un encours maximum (montant de dette maximum autorisé) par défaut de 1000€ par exemple.
Bien sûr, vous pouvez aussi créer plusieurs types de clients "Entreprise", avec pour chacun des conditions de paiement différentes.
Le délai de paiement autorisé peut être différent aussi selon le Type client. Par exemple, pour des clients de type "Boutique", qui payent généralement comptant, mais qui peuvent demander un petit délai de paiement, vous pouvez mettre un délai de paiement de 15 jours. Alors que pour vos clients de type "Entreprises", vous pourriez autoriser un délai de paiement de 30 jours par exemple, ou "30 jours fin de mois".
• Conditions de facturation particulières :
Nous venons de voir que vous pouvez appliquer des conditions tarifaires et de délai de paiement, ce qui est important pour les clients professionnels (le délai de paiement devant obligatoirement être indiqué sur les factures depuis les dernières réformes).Mais vous pouvez aussi demander par exemple que pour un certain type de clients (entreprises...), une facture soit automatiquement générée à chaque vente, sans que vous n'ayez rien à faire. Mieux, la facture peut aussi en même temps être automatiquement envoyée par email (et bientôt à une plateforme de facturation électronique bien sûr).
• Affichage différent à l'écran :
Pour les clients professionnels, vous pouvez demander un affichage automatique en HT, ce qui fait que l'écran de vente, tous les prix seront affichés HT, que ce soit sur les cases d'articles, les listes d'articles et de recherche, et sur les lignes de vente à l'écran (ticket de caisse, devis, BL, facture...).Comme nous l'avons vu, un tarif différent peut être automatiquement appliqué pour chaque type de client. Sur l'écran de vente, les prix affichés seront donc automatiquement ceux du tarif du client. Les articles non proposés à ce tarif disparaîtront automatiquement de l'écran et des résultats de recherche.