Melkal Anniversaires
Faites de chaque anniversaire une occasion de fidéliser vos clients !
Introduction
Chez Melkal, nous savons que suivre les événements importants de vos clients est essentiel pour maintenir une relation de confiance et de proximité. C'est pourquoi nous avons développé une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de recevoir automatiquement chaque jour la liste des clients dont la date de suivi d'un événement approche. Cette fonctionnalité, appelée "Alerte et Envoi Automatique des Événements des Clients", est conçue pour vous aider à rester proactif et à offrir un service personnalisé à vos clients.Pourquoi Cette Fonctionnalité Est-Elle Importante ?
Les événements sont des moments clés, que ce soit pour appeler un client qui a demandé à être contacté lors de l'arrivage d'un nouveau modèle qu'il convoite, pour relancer un client dont la date de paiement de facture est passée, pour contacter un client qui aimerait participer à un atelier, ou encore pour contacter un client qui a fait part d'une insatisfaction lors d'un sondage ou d'un achat.. Melkal intègre des fonctionnalités innovantes d'événement, sondage, etc. Cependant, avec toutes les tâches quotidiennes à gérer, il peut être difficile de suivre tous les événements de vos clients. C'est là que notre nouvelle fonctionnalité entre en jeu.
Comment ça marche ?
Chaque jour, Melkal vous envoie un listing personnalisé des clients dont la date de suivi d'un événement arrive à échéance. Une option vous permet aussi d'envoyer uniquement les événements dont la case "Traité" n'est pas cochée. Ce n'est pas qu'une simple liste de noms, mais une mine d'informations précieuses sur chacun de vos clients : leurs préférences, leur historique d'achat, leurs coordonnées, l'évolution de leur C.A., marge, l'état de leur carte de fidélité...
Fonctionnalités Clés
Liste Automatique des Événements
- Chaque jour, vous recevez par email une liste des clients dont la date de suivi d'un événement arrive bientôt (le jour-même, demain, dans quelques jours, etc., c'est vous qui le définissez).
- Cette liste inclut des liens pour contacter instantanément le client par téléphone, SMS, email, WhatsApp, et même les réseaux sociaux comme Instagram..
Informations Complètes sur le Client
- Pour chaque client, la liste inclut des informations détaillées telles que les liens sociaux, l'adresse postale, les notes de la fiche client, le descriptif de la fiche client, la date de création de la fiche client, la date de première vente, la date de dernière vente, l'apparence (par exemple, jeune adulte), et le statut (par exemple, mère de famille).
- Apparence et Statut : Informations sur l'apparence (par exemple, jeune adulte) et le statut (par exemple, mère de famille) pour une communication adaptée.
Études de C.A.
- Plusieurs études de chiffre d'affaires (C.A.), marge, panier moyen, et nombre de ventes/visites peuvent être incluses dans le listing pour chaque client. Cela vous permet de voir l'évolution du client chez vous dans le temps.
- Vous pouvez demander à voir, par exemple, le C.A. des 12, 24, et 36 derniers mois, ainsi que le C.A. total.
Avantages
Personnalisation et Proximité
En contactant vos clients pour leurs événements, vous montrez que vous vous souciez d'eux et que vous les connaissez personnellement. Cela renforce la fidélité et la satisfaction des clients.