Formation sur le logiciel de caisse enregistreuse tactile Melkal

Vente et encaissement

- Formation complète sur la vente et l'écran de vente
- Compte client : arrhes, acompte, vente à crédit, avance, remboursement, correction du solde client, relance des clients en retard de paiement, paiement de dette, contrôle des dettes des clients, utilisation d'une carte code-barre et d'une carte cadeau
- Vente à marge imposée
- Vente à prix coûtant
- Cashback
- Zones de vente
- Faire une remise en % sur une ligne

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Vente et encaissement avec Melkal

Remises, offres commerciales de type "1 offert pour 3 achetés", "20% sur le 2ème article", offerts, soldes, etc.

- Remises individuelles sur lignes, autorisation de remise, obligation de saisir ou non une raison de remise
- Remise globale sur tout ou partie d'une vente, sur chaque ligne ou totalisée. Remise prédéfinie. Remise sélective sur une sélection d'articles.
- Offres de type "1 offert pour 3 achetés" ou "-20% sur le 2ème article". Sur un article précis, ou une sélection, ou une famille / catégorie, etc.
- Remises et offres automatiquement appliquées en vente, en fonction des articles, clients, jours, heures...
- Statistiques sur les remises individuelles et globales, ainsi que sur les offres commerciales
- Traçabilité des remises et des offres : qui a fait une remise ? Quand ? Pourquoi ? De quel montant ?
- Campagnes de soldes et de promotions

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Remises et offres commerciales avec Melkal

Personnalisation de l'écran de vente, du ticket de caisse, et du ticket cadeau

- Personnalisation de l'écran de vente (ajout ou retrait de fonctionnalités, placement des cases...)
- Modifier en masse les cases d'articles de l'écran de vente
- Ajout d'informations sur l'écran de vente
- Personnalisation du ticket de caisse
- Ticket de caisse cadeau, unique ou pour chaque article de la vente

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Personnaliser l'écran de vente et le ticket de caisse

Sumup Solo

A vérifier :
➜ Appareils compatibles avec le Sumup Solo
Les réglages à faire pour démarrer :
➜ Appairer un TPE Sumup Solo à Melkal
➜ Sélectionner les moyens de paiement à envoyer au TPE
Autres options et possibilités :
➜ Voir les Sumup Solo appairés, les désappairer
➜ Sumup Solo : Affichage, référence de paiement, recherche, et options
Exemples en vente
➜ Paiement CB, rapide ou multipaiement, avec validation automatique
➜ Paiement Sumup Solo, rapide ou multipaiement, sans attente du retour

Sumup Solo Lite ou Sumup Air

- Paiement par carte bancaire avec le TPE Sumup AIR ou SOLO LITE (Android)

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Banques françaises

- Paiement par carte bancaire avec un TPE bancaire classique (Apple Mac, PC Windows, Tablette Surface Intel, Caisse tactile pro)

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smile & Pay

- Paiement par carte bancaire avec le TPE Maxi+ Smile de Smile&Pay (Apple Mac, PC Windows, Tablette Surface Intel, Caisse tactile pro)

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Yavin

- Paiement par carte bancaire avec le TPE Yavin X (Apple Mac, iPad, iPhone, Tablette et tél. Android, PC Windows, Tablette Surface Intel, Caisse tactile pro)

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Stripe : Paiement sans TPE, sans NFC

- Réglages Stripe et paiement mobile
- Paiement à partir du mobile du client (Apple Pay, Google Pay...) sans avoir besoin de TPE
- Paiement à distance d'un acompte, devis, facture, BL à partir du téléphone du client

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Fonctionnement général

- Le fonctionnement de Melkal en bar, restaurant, livraison, à emporter
- Vente à emporter, drive, livraison : réglages, stats, commande et paiement par téléphone ou appel vidéo

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Melkal en restaurant

Commande en bar/cuisine, suites, réclames...

- Réglages des imprimantes de production
- Impression de bons simples en cuisine (restauration rapide, mezzés...)
- Bloquer provisoirement l'envoi en cuisine de certains plats d'une table
- Les commandes avec les Directs / A Suivre / Réclames
- Réglages des Directs / A Suivre / Réclames

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Melkal en restaurant

Livraisons à domicile

- Réglages des livraisons
- Créer une clé API Google Maps
- Enregistrement d'une commande à livrer et des infos de livraison
- Itinéraire de la livraison sur Google Maps - Actions du livreur du départ jusqu'à la fin de la livraison et du paiement chez le client
- Statistiques spécifiques aux livraisons, livreurs, temps estimés de livraisons, retards...

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Melkal en restaurant

Vente sur plusieurs lieux de vente : étages / RDC, terrasses, marchés, foires, salons, corners, commerciaux itinérants...

- Gérer plusieurs zones de vente : affectation automatique de la zone, statistiques et analyses par zone, X de caisse et traçabilité par zone.
- Gérer plusieurs caisses mobiles. Résultats et contrôle de chaque caisse.
- Vendre sur téléphone n'importe où.

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Vente sur plusieurs appareils et lieux de vente

Personnaliser le comportement de chaque appareil en fonction du contexte commercial, géographique, et technique

- Comportement personnalisé sur chaque appareil en fonction de son environnement commercial et technique.
- Melkal sur téléphone : vente directe ou reprise d'une vente d'un autre appareil. Une partie de l'écran est orientée vers le client (total...). Envoi du ticket. Création d'articles et de clients, etc.

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Vente sur plusieurs appareils et lieux de vente

Gérer les accès aux appareils pour chaque vendeur / commercial. Sécurité et traçabilité des accès.

- Gestion des utilisateurs et des vendeurs, choix obligatoire du vendeur en vente, accès expert-comptable
- Sécurité des accès à l'application
- Traçabilité des actions des utilisateurs / vendeurs

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les vendeurs et les utilisateurs dans Melkal

Vente à distance "façon commerçant", simple et conviviale, sans site web à créer, sans complications pour le client et le commerçant.

- Vente à distance par téléphone ou appel vidéo
- Problématique du commerçant face à l'e-commerce, vente à distance instantanée, paiement simple, suivi des évènements

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : La vente à distance avec Melkal

E-commerce et Click & Collect, synchronisation avec un e-shop Wordpress Woocommerce

- Création d'un site web d'e-commerce Wordpress Woocommerce
- Synchronisation des articles et des stocks. Réglages généraux e-commerce
- Synchronisation des ventes, clients, fidélité, paiements. Stats par canal de vente
- Voir les pages web et les galeries d'images de l'e-shop directement dans Melkal
- Liaison avec un site web existant (contenant déjà des produits)

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : E-commerce et Click & Collect avec Melkal

Comment respecter la réglementation sur la non-impression systématique du ticket de caisse ?

- Comment respecter la réglementation sur la non-impression systématique du ticket de caisse ?

Les recommandations du gouvernement : Ticket de caisse remis à la demande du client
Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Ticket de caisse numérique

Ticket de caisse numérique par QR Code, email, SMS, App...

- Ticket de caisse numérique via un QR Code. Tous les tickets du client sont ensuite automatiquement enregistrés sur le mobile du client.
- Ticket de caisse envoyé par email ou SMS, éventuellement avec un lien de paiement, un texte personnalisé, etc.

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Ticket de caisse numérique

Tickets de caisse automatiquement enregistrés sur le mobile du client sans aucune action !

- Le client flashe une seule fois un QR Code : Tous ses tickets de caisse seront dorénavant automatiquement enregistrés sur son téléphone !
- Le client peut consulter tous ses tickets de caisse sur son App sur son téléphone, sans que vous ayez besoin de lui envoyer un QR Code, un email, un SMS...

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Ticket de caisse numérique

Affichage de la vente sur le téléphone du client en temps réel, donc AVANT le paiement et le ticket de caisse !

- Le client peut contrôler son achat en temps réel sur son téléphone AVANT MÊME le paiement et le ticket de caisse.
- Le client peut consulter en temps réel sur son téléphone ce que tape le vendeur pour lui sur la caisse, voir le total, etc., sans attendre une impression de ticket ou un envoi par email/SMS.

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Cashback : une nouvelle façon de faire venir les clients et d'avoir de nouveaux revenus.

- Cashback

Les explications du gouvernement : Retrait d'argent dans un commerce : comment fonctionne le cash back ?

Gestion de la caisse et des mouvements de trésorerie. Z de caisse.

- Ouverture et fermeture de caisse. X, Z, et Grand Z de caisse. Entrées et sorties d'argent. Comptage des espèces, corrections, remise en banque.
- Gestion de caisse simplifiée avec une seule action à faire chaque soir : le Z de caisse (fermeture de caisse)

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Gestion de la caisse et du fonds de caisse de Melkal

Gestion de plusieurs caisses

- La gestion de plusieurs caisses
- Encaissements et X de caisse par Zone de vente

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Prix spéciaux, affichage HT, prix dégressifs, remise automatique, statistiques sur les pros

- Gérer ses clients professionnels

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Devis, Facture, Avoir, Lien de paiement, Facturation automatique, Factures sur le téléphone du client, Relance et suivi commercial

- Devis et Facture Pro Forma
- Livrer ou facturer un devis
- Facture & Avoir
- Factures de prestations subventionnées, factures QualiRépar, suivi des remboursements
- Envoi en masse de factures. Paiement de facture à échéance, Pointage, Suivi des impayés, Relance, Extrait de compte comptable
- Sur le téléphone du client : Tickets de caisse, devis, BL, factures archivés.
- Sur le téléphone du client : Paiement à distance par CB ou Apple/Google Pay d'un acompte, devis, facture, BL

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Bons de Livraison, facturation automatique des BL, envoi en masse des BL, suivi des BL

- Bon de livraison (BL)
- Facturer les BL, envoi en masse

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Compte client, Acompte, Remboursement, Paiement et suivi des dettes, Correction de solde client, Relance en masse des endettés

- Relance des clients en retard de paiement, paiement de dette, contrôle des dettes des clients, compte client, arrhes, acompte, vente à crédit, avance, remboursement, correction du solde client

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Création, duplication, importation de produits

- Création et importation d'articles
- Duplication rapide d'articles
- Création rapide d'articles dans un tableau
- Importation d'articles en masse via un fichier Excel ou un copier-coller
- Importation d'articles déclinés (en tailles, couleurs, etc.) en masse via un fichier Excel ou un copier-coller
- Importation d'un tarif fournisseur comprenant à la fois d'anciens articles dont le prix a changé, et des articles totalement nouveaux
- Nouveaux filtres de la liste d'articles permettant d'identifier rapidement les articles en surstockage ou en rupture de stock

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les produits dans Melkal

Packs, lots, et paniers d'articles. Enchaînement automatique d'articles et de prestations.

- Packs, lots, paniers d'articles, enchaînements automatiques d'articles et/ou de prestations de service

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les produits particuliers et les packs d'articles dans Melkal

Produits déclinés en tailles, couleurs, diamètres...

- Création d'articles déclinés
- Vendre un article décliné
- Importation d'articles déclinés en masse via un fichier Excel
- Statistiques sur les articles déclinés

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les articles déclinés dans Melkal

Produits à pile, électriques, ou électroniques (EEE) avec gestion de l'éco-participation

- Articles électriques et électroniques (éco-participation sur les produits EEE), avec l'éco-participation sur les tickets, factures, et étiquettes

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les produits particuliers et les packs d'articles dans Melkal

Produits à poids fixe ou variable, scan des codes-barres des balances de pesée

- Articles à poids ou mesure fixe
- Articles à poids variable (et scan des codes-barres des balances de pesée)

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les produits particuliers et les packs d'articles dans Melkal

Produits à prix libre (pouvant être tapé rapidement au moment de la vente), commentaires, et cadeaux

- Articles à prix libre ou de type "caisse enregistreuse"
- Articles de type Cadeau
- Articles de type commentaire

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les produits particuliers et les packs d'articles dans Melkal

Prestations de service, forfaits de prestations, collaborateurs et temps de réalisation

- Prestation de service, affectation d'un collaborateur, gestion du temps passé
- Articles de type Forfait de prestations de service
- Enchaînements automatiques d'articles et/ou de prestations de service

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les prestations de service et les abonnements dans Melkal

QualiRépar, factures subventionnées, réparations, suivi des remboursements du subventionneur

- Factures de prestations subventionnées, factures QualiRépar, suivi des remboursements

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les prestations de service et les abonnements dans Melkal

Abonnements au temps passé, à la séance, ou à un tarif privilégié

- Abonnements (à la séance, au temps passé, au tarif préférentiel)

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les prestations de service et les abonnements dans Melkal

Modifications en masse des articles. Et prix psychologiques, arrondis...

- Modification en masse des prix de vente des articles (prix psychologiques, prix arrondis, nouveaux prix...)
- Modification (ou suppression) en masse d'articles sur plusieurs propriétés simultanément
- Modification en masse d'articles sur plusieurs propriétés simultanément via un import ou une saisie dans un tableau
- Copier en masse les prix de vente sur un autre tarif
- Calcul automatique et en masse des seuils de stock mini/maxi des articles
- Modifier en masse les taux de TVA des articles
- Importation d'un tarif fournisseur comprenant à la fois d'anciens articles dont le prix a changé, et des articles totalement nouveaux

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les opérations en masse sur les articles dans Melkal

Impression d'étiquettes articles, avec ou sans code-barre. Etiquettes de soldes et promos avec ancien prix barré

- Impression d'étiquettes produits (avec ou sans code-barre)
- Etiquetage des articles en soldes ou en promo

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Impression d'étiquettes d'articles avec Melkal

Mouvements de stocks (commande, livraison, inventaire...)

- Commande fournisseur : Commande assistée
- Commande fournisseur : Réception de la commande
- Commande fournisseur : Importation d'un fichier / copier-coller
- Retour d'articles au fournisseur
- Recherche et duplication de mouvements de stocks
- Tri du contenu d'une commande ou livraison fournisseur, et des étiquettes
- Inventaire tournant
- Inventaire complet
- Importation de retraits / sorties de stocks d'autres logiciels ou e-shops

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les mouvements de stocks avec Melkal

Etats de stocks et optimisation du stock

- Etats des stocks avec ou sans articles déclinés
- Optimisez votre stock ! Invendus, articles peu performants, stock trop coûteux...
- Comparatif des flux d'achats et de ventes

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Etats des stocks et optimisation du stock avec Melkal

Campagnes de soldes et de promotions

- Gestion des soldes et des promotions
- Etiquetage des articles en soldes ou en promo
- Analyse des campagnes de soldes et promos

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les soldes et les promotions avec Melkal

Importation et modification en masse de clients

- Import/achat de fichiers clients/prospects, collecte de données sur les salons/foires, etc., et suivi commercial de ces nouveaux clients

Fidélité client & Anniversaires

- Cartes de fidélité
- Emailing anniversaire client avec Carte Cadeau

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Fidélité client et anniversaires avec Melkal

Réglages E-mail, E-mailing & SMS-mailing, envois de chèques cadeaux, relances, suivi commercial

- Création d'une adresse email professionnelle avec Ionos, authentification anti-spam, connexion à Mailjet et Melkal
- Connexion de Mailjet à Melkal
- Emailing général à tous les clients
- Emailing anniversaire client avec Carte Cadeau
- Sélection précise de clients en fonction de leur historique d'achats et d'évènements
- Petits envois d'emailings simples, SANS utiliser Mailjet
- SMS-Mailing personnalisé, tracé, sur tous les clients ou une sélection
- Réglages SMS-Mailing avec Octopush

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : E-mailing et SMS-mailing avec Melkal

Marketing, publicité, sponsoring, sondages

- Gestion des publicités, partenariats, sponsors, influenceurs
- Sondages en ventes : sondez les clients lors de chaque vente, analysez les résultats sondés/ventes, réagissez avec des actions commerciales.
- Sondages hors ventes : dans les rues avoisinantes, le quartier, un salon/foire… Et les outils pour les faire venir à la boutique.
- Import/achat de fichiers clients/prospects, collectes de données sur les salons/foires, etc., et suivi commercial de ces nouveaux clients

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les outils marketing pour analyser ses clients, en faire venir de nouveaux...

Make, communication automatique avec d'autres Apps

- Make : Présentation. Automatisez votre caisse !
- Make : Réglages, connecter Make à Melkal
- Make : Explications sur les API, Make, id Externe, et UUID
- Make : Création en masse de clients dans une app externe (ex Google Sheets) à partir de Melkal
- Make : Envoi automatique de SMS (Mailjet) et d'emails, ajout automatique dans Google Contacts, à partir de Google Sheets et de Melkal
- Make : Création de clients dans Melkal à partir d'une app externe (Airtable)
- Make : Création de clients dans une app externe (Airtable) à partir de Melkal et d'un Webhook
- Make : Modification de clients dans Melkal à partir d'une app externe (Airtable) et synchronisation dans les deux sens
- Make : Création instantanée de clients dans Melkal à partir d'une app externe (Pipedrive CRM) et d'un Webhook
- Make : Création instantanée de clients dans une app externe (Pipedrive CRM) à partir de Melkal et d'un Webhook
- Make : Utilisation d'un Webhook manuel du back-office, filtrage des données à envoyer, exemple avec Brevo (emailing et CRM)
- Make : Création de clients dans une app externe (AppSheet) via un Mailhook et une sélection de clients automatique de Melkal, notification sur iPhone (IOS)
- Make : Exemple d'utilisation des UUID
- Make : index des fonctions, modules, et notions utiles

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Communication automatique avec d'autres Apps via Make

Vendeurs et utilisateurs du logiciel

- Gestion des utilisateurs et des vendeurs, choix obligatoire du vendeur en vente, accès expert-comptable
- Sécurité des accès à l'application
- Traçabilité des actions des utilisateurs / vendeurs

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Les vendeurs et les utilisateurs dans Melkal

Réglages

- Bases, notions importantes, menus, aide, profils, ouverture et fermeture de l'App
- Les profils et les réglages par appareil

Back-office & Statistiques

- Fonctionnement et tour général du back-office
- Statistiques sur les articles déclinés
- Comparatif des flux d'achats et de ventes
- Statistiques : Sélection précise de clients en fonction de leur historique d'achats et d'évènements
- Statistiques graphiques

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Le back-office et les statistiques dans Melkal

Application client

- Affichage de la vente en temps réel sur le téléphone du client
- Tickets de caisse, devis, BL, factures archivés sur le téléphone du client

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : L'Application client de Melkal

Paiement mobile

- Réglages Stripe et paiement mobile
- Paiement à partir du mobile du client (Apple Pay, Google Pay...) sans avoir besoin de TPE
- Paiement à distance d'un acompte, devis, facture, BL à partir du téléphone du client

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Le paiement mobile sans TPE avec Melkal

Vente à distance

- Vente à distance par téléphone ou appel vidéo
- Problématique du commerçant face à l'e-commerce, vente à distance instantanée, paiement simple, suivi des évènements

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : La vente à distance avec Melkal

Melkal sur téléphone

- Melkal sur téléphone

Retrouvez nos vidéos sur Vimeo : Melkal sur iPhone et téléphone Android

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