Mode d'emploi

Ci-dessous, commencez par la vidéo "Formation rapide en moins de 15 minutes".
Avec cette vidéo, vous êtes déjà prêt à travailler, créer vos articles, vendre, encaisser, et faire la caisse le soir.
En moins de 15 minutes, vous êtes formé pour ouvrir votre commerce et vendre !
Visionnez ensuite les autres vidéos selon vos besoins et à votre rythme. Il y a de nombreuses petites formations, mais vous ne visionnez que celles dont vous avez besoin, et certaines ne durent que quelques minutes. Vous pouvez les regarder à tout moment, sur mobile, tablette, ou ordinateur, à la maison, en voiture, ou au magasin, tranquillement ou entre deux clients. Vous pouvez mettre une vidéo en pause, revenir plus tard dessus, revoir un passage, etc. C'est très souple ! Et si vous êtes déjà abonné et que vous avez des questions, contactez-nous, nous vous répondrons rapidement et efficacement.

Pour visionner une formation, cliquez sur le symbole de la vidéo afin de la voir en plein écran. N'oubliez pas d'utiliser le bouton de pause pour visionner la formation à votre rythme. Les vidéos peuvent mettre quelques instants à s'afficher.

Initiation

Vendre et encaisser

Tout ce qu'il est possible de faire au moment de la vente et de l'encaissement. Apprenez également à personnaliser votre écran de vente pour l'adapter à vos méthodes de travail.

Application Client, vente à distance, Click & Collect, Apple Pay et Google Pay

Vendez à distance et proposez du Click & Collect ou de la livraison, mais sans perdre votre ADN de commerçant ! L'application client de Melkal, alternative à l'e-commerce classique, simplifie énormément la vente à distance, que ce soit pour vous ou vos clients. Incluse dans l'abonnement Melkal, elle vous permet de conserver un vrai lien de commerçant avec le client. Visionnez attentivement la vidéo "vente à distance instantanée" ci-dessous. L'application client inclut aussi d'autres fonctionnalités : Le client peut voir en temps réel ses achats sur son mobile au moment même où vous tapez sa vente ! Tous ses tickets de caisse / devis / BL / factures sont aussi archivés sur son mobile. Et il peut directement payer de son téléphone sans que vous ayez besoin d'un TPE.

E-commerce et Click & Collect

Le logiciel de caisse communique finement avec votre site web d'e-commerce et de click & collect.

Gérer la caisse

La caisse est le coeur financier de votre commerce. Apprenez à la vérifier, à enregistrer des entrées et des sorties d'argent (remise en banque, prélèvement personnel, paiement de frais en espèces...), à la clôturer proprement, et à envoyer automatiquement les résultats et le fichier d'écritures comptables par email au comptable.

Articles

Melkal gère à la fois les articles simplifiés, se focalisant uniquement sur la vente et les stats, et les articles complets, avec la gestion des achats, des fournisseurs, du stock, etc. Apprenez à créer et manipuler les articles avec ces formations.

Articles particuliers

Articles à poids ou mesure fixe, articles à poids ou mesure variable, articles électriques et électroniques, cadeaux, commentaires, pack et lots d'articles... Melkal gère de nombreux types d'articles différents.

Articles déclinés en tailles, couleurs, diamètres...

Melkal dispose d'outils très puissants et pratiques pour gérer les articles déclinés, c'est-à-dire les articles pouvant être déclinés en tailles, couleurs, diamètres, longueurs, pointures, etc.

Impression d'étiquettes articles

Melkal peut aussi bien gérer les codes-barres imprimés par les fabricants sur les produits que vos propres étiquettes, avec ou sans code-barre, et que ce soit des étiquettes à imprimer sur chaque exemplaire en stock, ou des étiquettes de présentation, en tête d'étagère par exemple. Plusieurs formats d'étiquettes sont gérés, et de nombreuses informations peuvent être imprimées si besoin sur l'étiquette : fournisseur, marque, collection, famille, éco-participation DEEE, déclinaisons taille/couleur, poids, prix au poids, etc. Melkal peut aussi exporter les étiquettes vers un logiciel d'édition d'étiquettes, afin de personnaliser encore plus précisément l'étiquette : couleurs, logo ou photo, polices de caractères, tailles, formats illimités, etc.

Soldes et promotions

Définissez vos campagnes de soldes et de promotions de manière fine et efficace. Choisissez un prix prédéfini (par exemple pour une campagne de type "Tous les articles avec pastille rouge à 10 euros") ou un taux de remise. Melkal peut aussi arrondir pour vous le prix de vente, y compris vers un prix de vente "psychologique" (de type 9,99 euros). Utilisez des pastilles de couleurs ou des étiquettes avec ancien/nouveau prix pour signaler la promo en magasin. Les étiquettes peuvent aussi être personnalisées avec grand logo de soldes, couleurs, etc. Des analyses fines et des simulations sont possibles, afin de comparer par exemple les taux de marge, bénéfice attendu, etc., avant et après promo.

Opérations en masse sur les articles : création, import, modification...

Melkal dispose d'outils puissants pour créer, manipuler, importer, et modifier les articles en masse. Vous pouvez ainsi importer en quelques secondes des milliers d'articles, modifier les prix d'achat de tout un catalogue fournisseur très rapidement, etc.

Mouvements de stock

Commandes et livraisons fournisseurs, inventaires tournants et complets, contrôles de stocks, sorties de stocks pour consommation personnelle ou perte... Découvrez les différentes manières de gérer votre stock.

Etats de stock et optimisation

Le stock étant très coûteux dans un commerce, Melkal vous propose de nombreux tableaux de stocks, synthétiques et détaillés, exportables sur Excel, et vous permettant d'étudier la valeur et la répartition de votre stock à tout moment. Plusieurs outils vous aideront aussi à contrôler vos flux d'achat/vente, repérer les articles peu performants, trop coûteux en stock, etc.

Prestations de service et abonnements

Melkal gère les prestations de service, les forfaits de prestations, et les abonnements. Un suivi précis du temps passé pour chaque prestation est possible. Melkal peut gérer aussi plusieurs types d'abonnements : les abonnements à la séance, ceux au temps passé, et enfin ceux au tarif préférentiel.

Back-office

Le back-office de Melkal est très complet. Il vous permet d'analyser finement votre activité grâce à des tableaux finement réglages, tous exportables aux formats PDF et Excel. Les opérations d'import-export sont aussi très faciles grâce à un tableur intégré au back-office. Vous pouvez ainsi copier-coller des milliers d'articles dans Melkal en quelques clics ! Des commandes fournisseurs et des inventaires peuvent aussi être importés par copier/coller. Le Back-office vous permet de créer des campagnes de soldes et de promotions, des campagnes d'e-mailing, mailing postal, et sms-mailing, de manière très fine et très ciblée. Il contient également une CRM avec la gestion des évènements clients.

Emailing, SMS-Mailing, Envoi d'une carte cadeau, mailing Anniversaire, Emailing ciblé

Avec Melkal, vous pouvez communiquer avec le client de différentes manières : Email, SMS... Vous pouvez lui envoyer de belles newsletters avec photos et vidéos, cartes cadeaux, etc. Surtout, vous pouvez cibler très précisément vos envois, afin d'être sûr que l'email ou le SMS intéressera le client. L'emailing peut aussi automatiquement inclure des données clients : nom, prénom, date d'anniversaire, infos de la carte de fidélité (points, euros, date de fin de validité...), solde du compte client, etc., afin de renforcer la personnalisation de l'email. Pour les emailings d'anniversaires, Melkal gère même les anniversaires de la famille du client (enfants, conjoint...), pas seulement du client lui-même !

Statistiques graphiques

D'un seul coup d'oeil, évaluez votre situation grâce à des graphiques efficaces, aussi bien sur l'évolution de votre activité que sur votre rentabilité.

Vendeurs, utilisateurs, et accès expert-comptable

La gestion des vendeurs est très fine dans Melkal. Chacun peut avoir des autorisations d'accès très précises.

Cartes de fidélité

Melkal propose plusieurs types de cartes de fidélité : de type tirelire, à points, en nombre de passages, etc. L'état de la carte de fidélité est rappelé sur chaque ticket, ainsi que sur l'écran de vente lors de la vente.

Version restaurant pour le service à table

Gestion des tables, des couverts, des additions et des notes de frais, du changement de TVA automatique en fonction du mode de consommation.

Utiliser Melkal sur téléphone

Melkal peut être utilisé sur ordinateur et tablette, mais aussi sur téléphone, que ce soit un iPhone ou un mobile Android (Samsung, Huawei, LG, Wiko, Nokia...).