Visualisation cartographique avancée pour une planification optimale
Cartes individuelles pour chaque livraison
Depuis le tableau des livraisons ouvertes, vous affichez instantanément chaque livraison sur une carte géographique individuelle. Cette fonctionnalité vous permet d'ouvrir plusieurs cartes simultanément à l'écran, offrant une vue d'ensemble géographique de toutes vos livraisons en cours.
Vous visualisez non seulement l'emplacement exact de chaque adresse, mais aussi l'itinéraire optimal calculé par Google Maps avec le temps de trajet estimé. Cette information précise vous aide à coordonner efficacement vos livreurs et à informer vos clients avec exactitude.
Le départ en livraison : Simple et synchronisé
Enregistrement instantané du départ
Votre livreur signale son départ d'un simple clic sur le bouton "Départ" depuis son téléphone. Cette action enregistre automatiquement l'heure de départ, visible instantanément sur tous les appareils connectés : la caisse centrale, les autres téléphones et tablettes de votre équipe.
Cette synchronisation en temps réel élimine toute confusion sur le statut des livraisons. Vous savez exactement quelles commandes sont parties et à quelle heure, facilitant la communication avec vos clients anxieux.
Navigation GPS intégrée pour les livreurs
Guidage turn-by-turn directement dans Melkal
Sur son téléphone, votre livreur accède à la carte géographique détaillée de sa livraison. L'itinéraire s'affiche clairement avec le temps de trajet estimé par Google. Si le téléphone est fixé sur le scooter ou dans le véhicule, votre livreur bénéficie d'un véritable GPS professionnel qui le guide jusqu'à destination.
Précision maximale grâce à une saisie structurée
Google Maps localise précisément l'adresse de livraison en utilisant les champs structurés de la fiche client : numéro et voie, code postal, ville. Cette approche garantit une géolocalisation fiable et des itinéraires optimaux à chaque fois.
Gestion simultanée de plusieurs livraisons
Vue d'ensemble sur la caisse centrale
La caisse centrale affiche en temps réel toutes les livraisons en cours avec leurs statuts respectifs. Lorsque de nouvelles commandes arrivent depuis d'autres appareils, elles apparaissent automatiquement sur votre écran principal. Vous gardez ainsi une vision complète de votre activité de livraison.
Optimisation des tournées multi-livraisons
Votre livreur peut prendre en charge plusieurs livraisons lors d'une même tournée. Il signale le départ de chaque livraison individuellement, permettant un suivi précis de chaque commande. Cette flexibilité optimise les déplacements et réduit les temps d'attente pour vos clients.
Carte globale pour le livreur
Une fonctionnalité particulièrement appréciée : votre livreur visualise l'ensemble de ses livraisons sur une seule carte. Cette vue d'ensemble lui permet de planifier son itinéraire optimal, en tenant compte de la proximité géographique des différentes adresses.
Autonomie complète pour le paiement
Encaissement mobile chez le client
Votre livreur gère les paiements directement depuis son téléphone. Un indicateur visuel lui montre immédiatement si la commande est déjà payée ou s'il doit encaisser sur place. Cette information claire évite les malentendus et accélère le processus de livraison.
Pour les commandes non payées, votre livreur utilise toutes les fonctionnalités de caisse habituelles directement sur son téléphone. Il accepte tous les modes de paiement configurés dans votre système, offrant une flexibilité maximale à vos clients.
Finalisation et traçabilité complète
Confirmation de livraison en un clic
Une fois la livraison effectuée, votre livreur clique sur le bouton "Fin" pour confirmer la réception par le client. L'heure exacte de livraison s'enregistre automatiquement dans le système.
Mise à jour instantanée sur tous les appareils
La caisse centrale affiche immédiatement le statut mis à jour : l'heure de livraison et le statut de paiement. Cette synchronisation parfaite vous permet de suivre précisément la performance de votre service et de répondre aux éventuelles questions des clients.
Validation définitive et communication client
Vous validez définitivement la vente depuis la caisse centrale. Melkal vous permet d'envoyer automatiquement un ticket de caisse au client par email ou SMS, renforçant la professionnalisation de votre service.
Personnalisation selon les rôles
Vision adaptée pour chaque utilisateur
Melkal adapte intelligemment l'affichage selon le profil de l'utilisateur. Sur le téléphone du livreur, seules ses propres livraisons apparaissent sur la carte et dans la liste. Cette approche focalisée évite la confusion et permet à chaque livreur de se concentrer sur ses missions.
Sur la caisse centrale, vous choisissez d'afficher toutes les livraisons de tous les livreurs, conservant ainsi une vue managériale complète de votre service.
Manipulation intuitive des cartes multiples
L'interface permet d'afficher et de manipuler plusieurs cartes géographiques simultanément. Vous organisez votre écran selon vos besoins, en gardant visibles les livraisons prioritaires ou les zones géographiques spécifiques.
Une solution pensée pour le terrain
La gestion mobile des livraisons dans Melkal transforme radicalement l'expérience de vos livreurs. Plus besoin de notes papier, d'appels constants au restaurant ou de calculatrices pour les paiements. Tout se gère depuis un smartphone, avec une synchronisation parfaite avec votre système central.
Cette approche moderne et efficace améliore la satisfaction de vos clients grâce à des livraisons plus rapides et mieux organisées, tout en simplifiant le travail de votre équipe. Découvrez comment Melkal peut transformer votre service de livraison en contactant notre équipe pour une démonstration personnalisée.