Des boutons d'actions intégrés pour une gestion centralisée
Toutes vos ventes sur un seul écran
Votre écran des ventes en cours affiche désormais des boutons spécifiques pour gérer vos livraisons. Cette intégration intelligente vous permet de continuer à gérer vos ventes en salle, au bar et en livraison depuis le même écran. Vous conservez une vue d'ensemble de votre activité tout en accédant aux fonctions spécialisées pour chaque type de service.
Cette approche unifiée élimine le besoin de naviguer entre différents écrans et accélère considérablement votre prise de commande.
Un processus de commande structuré et efficace
L'enregistrement d'une commande en quelques clics
Lorsqu'un client vous appelle pour commander, Melkal vous guide automatiquement à travers le processus optimisé. Le système suit le cycle de vente que vous avez configuré, garantissant qu'aucune information essentielle n'est oubliée.
Identification rapide du client
Recherche intelligente et création instantanée
Melkal vous demande d'abord de sélectionner ou créer le client. La recherche intelligente vous permet de retrouver un client existant en tapant simplement quelques lettres de son nom ou les premiers chiffres de son numéro de téléphone. Cette fonctionnalité accélère considérablement la prise de commande pour vos clients réguliers.
Si le client n'existe pas encore dans votre base, vous le créez immédiatement sans quitter l'écran de commande. Cette création rapide capture toutes les informations nécessaires pour la livraison actuelle et les futures commandes.
Saisie complète des informations de livraison
Attribution flexible des livreurs
L'écran de saisie des informations de livraison vous permet d'assigner immédiatement un livreur si vous le connaissez déjà. Cette attribution reste modifiable à tout moment, vous offrant une flexibilité totale pour réorganiser vos livraisons selon la disponibilité de votre équipe.
Gestion dynamique des temps de livraison
Vous ajustez précisément le temps de livraison de deux manières :
- En modifiant le nombre de minutes nécessaires
- En saisissant directement l'heure de livraison souhaitée
Cette double approche s'adapte à votre façon de travailler et aux préférences de vos clients.
Adaptation globale ou ponctuelle
Melkal distingue intelligemment les ajustements temporaires des modifications permanentes. Si vous augmentez le temps de livraison de 45 à 55 minutes en raison d'une forte affluence, vous pouvez appliquer ce nouveau délai à toutes les livraisons de la journée en un clic. Cette fonctionnalité vous permet de gérer proactivement les attentes de vos clients en période de rush.
Pour une livraison spécifique vers une adresse éloignée, vous modifiez uniquement le temps de cette commande sans affecter les suivantes. Cette granularité vous assure une gestion précise et réaliste de vos délais.
Mémorisation automatique des coordonnées
Les coordonnées de livraison et les remarques spécifiques sont automatiquement enregistrées dans la fiche client. Lors de la prochaine commande, ces informations s'affichent instantanément, accélérant encore davantage la prise de commande. Vous pouvez les modifier à tout moment, et les changements se répercutent automatiquement dans la fiche client.
Visualisation complète sur l'écran de vente
Toutes les informations en un coup d'œil
Votre écran de vente affiche clairement :
- Le nom du serveur responsable de la commande
- Le tarif appliqué pour cette livraison
- Le numéro de livraison et le nom du livreur assigné
- Les informations principales du client
Cette vue synthétique vous permet de vérifier instantanément tous les détails de la commande avant validation.
Tableau de bord intelligent des livraisons
Suivi détaillé de chaque livraison
Le tableau des ventes en cours présente des informations spécifiques pour chaque livraison. Vous visualisez immédiatement :
- L'heure de prise de commande
- Le nom et le numéro de téléphone du client
- L'heure de livraison prévue
- Le livreur assigné et son statut de départ
- Les coordonnées complètes de livraison
Cette présentation claire vous aide à identifier rapidement les livraisons prioritaires et à anticiper les éventuels retards.
Indicateurs visuels de statut
L'absence d'heure de départ indique clairement qu'un livreur n'est pas encore parti. Ces indicateurs visuels vous permettent de gérer proactivement vos livraisons et d'intervenir si nécessaire.
Flexibilité maximale pour les modifications
Ajustements en temps réel
Vous modifiez les informations de livraison à tout moment directement depuis le tableau. Cette flexibilité s'avère cruciale dans la gestion quotidienne de votre service de livraison.
Réaffectation instantanée des livreurs
Un scénario courant : la commande est prête mais votre livreur prévu est finalement occupé. Vous réaffectez la livraison à un autre livreur disponible en deux clics. Le système met à jour automatiquement toutes les informations et le nouveau livreur voit immédiatement sa nouvelle course.
Adaptation des délais en cours de service
Vous ajustez également le temps de livraison si nécessaire, permettant une communication transparente avec vos clients en cas de changement de situation.
Une solution qui s'adapte à votre rythme
La gestion des livraisons dans Melkal suit le rythme naturel de votre activité. Le système s'adapte aux imprévus, aux rushes et aux changements de dernière minute qui caractérisent le service de livraison. Cette flexibilité, combinée à une interface intuitive, fait de Melkal l'outil idéal pour transformer votre service de livraison en véritable avantage concurrentiel.
Découvrez comment Melkal peut révolutionner votre gestion des livraisons. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous montrer en détail comment ces fonctionnalités s'adaptent parfaitement à votre établissement.