melkal
Manuel d'utilisation
Sommaire - Centre d'aide - Assistance

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Version 11.000.035 du 14/10/26

Facturation électronique
• Melkal produit maintenant des factures au format Factur-X (une facture PDF qui contient aussi ses données lisibles par les logiciels), pour préparer l'obligation de facturation électronique.
• Une liste complète des pays, avec leur code officiel, remplace la saisie libre du pays dans les fiches clients.
• Adresse de livraison du client détaillée (nom, adresse, code postal, ville, pays). Vos anciennes adresses de livraison sont reprises automatiquement dans ces nouvelles zones.
• IBAN et BIC de votre magasin, imprimés sur les factures payables par virement.
• Mentions légales des factures (pénalités de retard, indemnité de recouvrement, escompte) réglables dans vos réglages de facture.
• Motif d'exonération de TVA (franchise en base, autoliquidation, livraison intracommunautaire, exportation...) à choisir sur la fiche client ou dans les réglages du magasin.
• Référence acheteur (numéro d'engagement, code service) à saisir sur la fiche client, pour les clients qui imposent leur propre référence.
• Suivi du dépôt de vos factures vers une plateforme de facturation : à déposer, déposée manuellement, envoyée automatiquement.
• Les moyens de paiement et les unités de mesure (kg, litre, heure...) portent maintenant leur code officiel, utilisé dans les factures électroniques.
• Les types de client sont renommés pour être plus clairs : particulier ou association non assujettie à la TVA (B2C), entreprise ou association assujettie à la TVA (B2B), organisme public (B2G). Vous pouvez choisir quel type de client est attribué automatiquement à chaque typologie.
• Civilité du client (M., Mme) pour les courriers et les relances.
• Saisie prédictive des communes et des adresses pendant la frappe (Base Adresse Nationale). Peut être désactivée dans les réglages du magasin.
➜ Manuel : la facturation électronique

Nouvelle fiche client
• La fiche client est entièrement refaite, au nouveau design : identification, famille et liens, compte, achats, devis, bons de livraison, abonnements, événements, fidélité, listes, notes, photos, fiches techniques, documents, app client, réglages.
• Le QR code de l'app client est affiché en haut de la fiche : vous pouvez le montrer directement au client au comptoir.
• Création d'une carte de fidélité directement depuis la fiche client.
• Nouvelle fenêtre de création de client, avec les onglets Particulier et Professionnel, la recherche dans l'annuaire des entreprises et l'alerte en cas de doublon (même SIRET ou SIREN).
• Nouveau réglage dans chaque profil de caisse : le bouton de création de client en vente peut soit demander s'il s'agit d'un particulier ou d'un professionnel, soit ouvrir directement la fenêtre sur l'un ou l'autre onglet.
• Import de clients : les accents et caractères spéciaux des fichiers importés sont mieux reconnus, et les dates et montants sont acceptés dans davantage de formats (15/03, 15-03, 1 234,50...).
➜ Manuel : la fiche client - créer un client - typologie des clients

Nouvelle fiche de profil de caisse
• La fiche de profil de caisse est refaite, au nouveau design, avec ses onglets : vente, ventes en cours, comportement de vente, client, ticket de caisse, tiroir-caisse, TPE CB, lecteur de codes-barres, afficheur client, étiquettes, imprimante A4 wifi, production, vendeurs autorisés, réglages.
• Les adresses réseau des imprimantes et des TPE sont vérifiées pendant la saisie.
• Dans la liste des imprimantes de tickets, les modèles les plus actuels sont en tête (Sunmi, Epson, Windows / Mac, Yavin) et les anciennes Star sont signalées « (obsolète) ».
➜ Manuel : la fiche profil

Stancer, paiement par lien CB
• Stancer devient un moyen de paiement à part entière, comme Stripe : vos paiements Stancer ont leurs propres comptes en comptabilité et ne sont plus mélangés avec ceux de Stripe, ce qui simplifie le rapprochement bancaire.
• Nouvelles fonctions de caisse pour Stancer : encaissement, remboursement, envoi en banque, comptage, correction. Envoi automatique en banque à la clôture de caisse (réglable).
• Les liens de paiement envoyés à distance peuvent passer par Stancer au lieu de Stripe.
• Nouvelle fenêtre de réglages Stancer dans Réglages ➜ Modules externes.
➜ Manuel : Stancer - Stancer et TPE - Stancer avec TPE

TPE Qonto
• Prise en charge du TPE Qonto : le montant à payer est envoyé au TPE depuis la caisse, et le paiement est enregistré automatiquement. Un TPE Qonto par profil de caisse.
• Connexion sécurisée à votre compte Qonto dans Réglages ➜ Modules externes ➜ Qonto.
➜ Manuel : Qonto

API, Make et webhooks
• Les webhooks sont envoyés de façon plus fiable : ils sont mis en file d'attente puis envoyés avec de nouvelles tentatives automatiques en cas de problème.
• Deux nouveaux webhooks : « Vente : validation » (le détail complet de la vente validée) et « Article : stock mis à jour » (le stock des articles après une vente, un bon de livraison ou un mouvement de stock), pour tenir à jour vos applications externes. Ils sont réglables dans la fenêtre API & Make.
• Des webhooks sur les fiches clients permettent aussi de tenir vos applications externes à jour.
➜ Manuel : l'API de Melkal - API & Make

Boutique en ligne WooCommerce
• Nouveau mode de synchronisation « ventes, paiements, clients - sans articles ni stocks » : vous gérez votre boutique seul dans WooCommerce, et Melkal reçoit uniquement les ventes, les paiements et les clients, sans rien envoyer à la boutique.
➜ Manuel : commandes synchronisées sans les articles

Version 11.000.034 du 17/09/26

• WooCommerce : l'alerte « commandes non importées » n'est plus renvoyée à chaque redémarrage ou mise à jour pour un problème déjà signalé. Vous êtes de nouveau alerté si le problème réapparaît.
• WooCommerce : une commande contenant une déclinaison qui a été supprimée de la boutique depuis l'achat (séance passée, taille abandonnée) est maintenant retrouvée et importée correctement.
• WooCommerce : si une extension de livraison (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost...) gère le statut de la commande, Melkal n'envoie plus d'alerte inutile.
• WooCommerce : les déclinaisons ne sont plus affichées en double dans le nom des articles sur le ticket, le ticket cuisine et la facture.
• Correction : il n'est plus possible de valider une quantité à zéro (par exemple en tapant « 0x180 » sur la calculatrice).
• Correction : une ligne marquée « offert » alors qu'elle est payante perd correctement son marquage.
• Le prix par tranche de quantité est mieux géré dans la vente et sur l'écran client Sunmi.

Version 11.000.033 du 13/09/26

• WooCommerce : envoi automatique au client du bon de livraison et du devis en PDF par email. Pour le devis, vous pouvez aussi joindre un lien de paiement du montant TTC. Par défaut, rien n'est envoyé : à activer dans les réglages e-commerce.
• WooCommerce : nouvelle fenêtre de réglages e-commerce, au nouveau design. Ces réglages sont sensibles, car un mauvais réglage peut désynchroniser toute la boutique : ils sont protégés, contactez-nous pour les modifier.
• Correction : l'envoi du bon de livraison par email fonctionne à nouveau dans tous les cas.
• Correction : la date d'un événement dans la fiche client.
➜ Manuel : bons de livraison - devis - réglages

Version 11.000.032 du 09/09/26

• WooCommerce : les coupons de réduction sont maintenant répartis en remise sur chaque ligne de la commande, comme une remise faite en caisse. Le montant de remise affiché sur chaque ligne est celui réellement appliqué. Vous choisissez le type de remise utilisé pour ces coupons, ce qui permet de les isoler dans vos statistiques de remises.
• WooCommerce : une commande peut maintenant créer un bon de livraison ou un devis dans Melkal, au lieu d'une vente, selon son statut dans la boutique.
➜ Manuel : coupons - statuts de commande

Version 11.000.031 du 08/09/26

• WooCommerce : vous pouvez choisir le statut de commande qui déclenche l'import dans Melkal, y compris un statut personnalisé ajouté par une extension de votre boutique.
• WooCommerce : les cartes cadeaux vendues en ligne ont leur propre article, pour les retrouver facilement dans vos statistiques et votre comptabilité.
• WooCommerce : le numéro de commande affiché dans Melkal (tickets, factures, listes de pièces) est maintenant celui que voit votre client sur son email de confirmation, y compris lorsqu'une extension personnalise la numérotation.
➜ Manuel : numéro de commande - cartes cadeaux

Version 11.000.030 du 29/08/26

• WooCommerce : prise en charge des cartes cadeaux de votre boutique en ligne, avec le choix du régime de TVA (bon à usage unique, TVA due à l'émission ; bon à usages multiples, TVA due à l'utilisation). Compatible avec l'extension YITH et avec d'autres extensions.
• WooCommerce : nouveaux outils de contrôle et de réparation de la cohérence entre vos articles Melkal et les produits de votre boutique, avec une simulation avant toute modification.
• WooCommerce : suppression définitive d'un produit de la boutique lorsque l'article Melkal est mis à la corbeille, avec contrôle d'identité préalable pour ne jamais supprimer un produit qui ne vient pas de Melkal.
• WooCommerce : la journée de caisse (Z) est ouverte automatiquement quand la synchronisation en a besoin.
➜ Manuel : cartes cadeaux

Version 11.000.029 du 25/08/26

• Synchronisation WooCommerce entièrement revue, plus fiable et plus complète.
• Les clients de la boutique sont recherchés dans Melkal (identifiant, email, puis téléphone) avant d'être créés, pour éviter les doublons.
• Un produit vendu dans la boutique mais inconnu de Melkal est enregistré sur l'article « divers », et la vente est importée normalement.
• Meilleure gestion des packs et des remises sur les commandes.
• Chaque commande est importée séparément : une commande en erreur ne bloque plus les autres.
• Alertes plus pertinentes : vous n'êtes prévenu que d'un blocage durable, pas d'un échec isolé.
➜ Manuel : WooCommerce - synchronisation des ventes - synchronisation des stocks - envoi des articles - créer sa boutique

Version 11.000.028 du 13/08/26

• Comptabilité : le moteur d'export comptable est entièrement revu et nettement amélioré.
• Deux nouveaux tableaux comptables d'export : par pièce, et par jour fiscal.
• Synchronisation automatique avec Pennylane, par pièce ou par jour fiscal, et export Pennylane manuel possible depuis les tableaux comptables.
• Nouvelles actions Pennylane : interdire l'export de certaines écritures, les autoriser de nouveau, ou supprimer leur identifiant Pennylane pour pouvoir les réexporter.
• Nouvelles possibilités de personnalisation de l'export comptable, avec de nouveaux journaux et de nouveaux comptes personnalisables.
• Les fenêtres de réglages comptables sont refaites : personnalisation des journaux et des comptes, export, synchronisation Pennylane.
➜ Manuel : la comptabilité - réglages comptables - export par pièce - export par jour fiscal - Pennylane
• Nouveaux matériels de caisse pris en charge.
• Écran secondaire client 10" des caisses tactiles Sunmi plus complet : toutes les lignes de la vente sont affichées en même temps, avec le détail complet du paiement, et le client peut faire défiler la liste lui-même sur l'écran tactile.
➜ Manuel : installer la Sunmi T3

Version 11.000.027 du 09/08/26

• Export comptable plus rapide.

Version 11.000.026 du 01/07/26

• Comptabilité : ajout d'un journal de trésorerie, dont le nom abrégé peut être modifié, ainsi que les noms abrégés des comptes de charges et de produits divers.
• Ajout du compte « virements internes ».
• Beaucoup plus de souplesse dans la numérotation des comptes comptables personnalisés. Plusieurs comptes peuvent maintenant avoir le même numéro : par exemple, deux fiches clients différentes peuvent être exportées vers le même compte comptable.
• Les journaux et comptes que vous créez peuvent aussi être regroupés plus facilement dans un journal commun.
➜ Manuel : réglages comptables généraux
• Nouvelles pages du manuel : vendeurs (gestion, accès et autorisations), réglages de profil, types de client, encaisser le compte d'un client (dette et vente), compter les espèces et fermer la caisse.
➜ Manuel : les vendeurs - réglages du profil - types de client - encaisser une dette et une vente - compter les espèces - fermeture de caisse

Version 11.000.025 du 30/06/26

• Correction : une vente qui ne contenait que des lignes de rabais pouvait ne pas pouvoir être annulée.
• Correction sur les packs : certaines modifications de quantité étaient impossibles, et certains packs comportant plusieurs taux de TVA pouvaient apparaître sur une seule ligne.
• Correction sur les packs : l'ajout d'un pack était impossible quand un de ses articles avait un prix à zéro (prix libre).
• Correction des fonctions Monter et Baisser une ligne de vente : les lignes cachées d'un pack étaient prises en compte.
• Correction : le changement de quantité sur un article sans prix d'origine, avec une remise appliquée sur un prix libre, recalcule maintenant correctement la remise.
• Nouveaux matériels documentés : Sunmi D3 mini, Sunmi D3, Sunmi V3 / L3, Netum C850, imprimante Epson TM-T20IV.
➜ Manuel : Sunmi D3 mini - Sunmi D3 - Sunmi V3 / L3 - Netum C850 - Epson TM-T20IV
➜ Manuel mis à jour pour le TPE Verifone (port 5000).
➜ Manuel : connexion du TPE - réglages du TPE
• Nouvelles pages du manuel : articles commentaire, déplacer l'ordre d'une ligne de vente, placer une fonctionnalité sur l'écran de vente, types de client (réglages, application, modification en série).
➜ Manuel : articles commentaire - déplacer une ligne de vente - placer une fonctionnalité - types de client
• Les sommaires de l'écran de vente, des remises et soldes, des emails et du mailing affichent maintenant un lien vers les chapitres des vidéos de toutes leurs pages.

Version 11.000.024 du 15/06/26

• Pennylane : les écritures comptables peuvent être enregistrées directement dans Pennylane, soit manuellement depuis l'app, soit automatiquement (à la clôture de caisse Z par exemple). Chaque confirmation, suppression d'identifiant et interdiction / autorisation d'une écriture est tracée.
• Fiabilité renforcée : les échanges avec les services extérieurs (boutique en ligne, Pennylane, Sumup, Yavin, SMS...) ont un délai maximal, et lorsque la base de données est occupée, Melkal réessaie quelques secondes avant d'abandonner.
• Correction : lors de l'export comptable, le Z prend maintenant la date du jour fiscal, et non la date de fermeture (qui est le lendemain depuis que la clôture est automatique après minuit).
• Nouvelles pages du manuel : installer l'application Melkal sur Android, Mac, Windows et dans un navigateur (iOS ou autre).
➜ Manuel : installer l'application

Version 11.000.023 du 08/06/26

• Pennylane : nouveau choix de l'envoi automatique des écritures, dans les réglages comptables.
• Pennylane : le numéro de compte client est modifié automatiquement s'il n'est pas alphabétique, lors de la synchronisation.
• Les réglages de comptabilité sont refaits au nouveau design, répartis en trois fenêtres : réglages généraux, réglages d'export et réglages Pennylane.
• Nouveau design de Melkal : pages d'aide intégrées avec un bouton d'aide au même endroit partout, titre de page qui change automatiquement, enregistrement automatique à chaque modification dans les réglages.
• Toutes les pages du manuel ont maintenant un lien vers leur menu parent.
• Nouvelles pages du manuel : type de client, achats en compte d'un client, mention du paiement sur la facture imprimée, délai de paiement de la facture, encaisser en compte (autorisation), sommaire des clients.
➜ Manuel : type de client - achats en compte - paiement sur la facture - délai de paiement - encaisser en compte - les clients

Version 11.000.022 du 01/06/26

• Back-office, comptabilité : un bouton « Pennylane » avec sous-menu remplace l'ancien bouton d'export, avec une nouvelle fonction pour supprimer l'identifiant Pennylane des écritures sélectionnées afin de les réexporter.
• Les comptes clients personnalisés sont maintenant créés uniquement avec des lettres, pour être compatibles avec Pennylane.
• Nouveau système d'aide intégré à Melkal, d'abord dans les réglages Pennylane, avec un bouton « ouvrir dans le navigateur ». L'app Android gère aussi ce bouton.
• Nouvelles pages d'aide Pennylane et refonte du design de la fenêtre de réglages Pennylane.
• Correction : les raisons supprimées (corbeille) ne sont plus proposées par défaut pour les modifications de quantité, de prix, de pièce ou de paiement.
• Les fenêtres d'envoi de duplicata de ticket et de facture reprennent le design général de Melkal.
➜ Manuel : réglages sur Pennylane - réglages sur Melkal

Version 11.000.021 du 20/05/26

• Par défaut, une raison n'est plus demandée lors d'une modification de prix.
• Une fenêtre regroupe tous les liens d'aide (formulaire d'assistance, centre d'aide, manuel, formations, blog). Elle s'affiche depuis l'entête du menu principal, le bouton de version en bas du menu principal et les boutons d'aide de l'écran de vente et du menu Personnaliser. Le lien du formulaire d'assistance est aussi copié automatiquement dans le presse-papiers.

Version 11.000.020 du 14/05/26

• Rappel affiché au lancement de l'app sur la mise à jour NF525 et ses conséquences.
• Les mises à jour des applications sont plus sûres.

Version 11.000.019 du 14/05/26

• Rappel affiché au lancement de l'app sur la mise à jour NF525 et ses conséquences.

Version 11.000.018 du 05/05/26

• Le numéro du ticket est maintenant dans le nom du fichier PDF téléchargé, pour que les tickets téléchargés ne s'écrasent plus les uns les autres.
• Par défaut, une raison n'est plus demandée pour les modifications de quantité.
• La caisse s'ouvre automatiquement si elle est fermée et que vous faites une opération de caisse (menu « Caisse »).
• Un message prévient que les graphiques ne sont pas disponibles pour l'instant lorsque vous cliquez sur le bouton « Graphiques ».

Version 11.000.017 du 30/04/26

• Prise en charge des TPE Concert 3 sur Windows.

Version 11.000.016 du 17/04/26

• Prise en charge des TPE Concert 3 sur Android et MacOS.
• Rappel affiché au lancement de l'app sur la mise à jour NF525 et ses conséquences.

Version 11.000.015 du 08/04/26

• Suppression des anciens boutons « Notes de frais » et « Dernière note », qui agissaient avant la validation de la vente. Utilisez les boutons « Justificatifs de paiement », disponibles après validation.

Version 11.000.014 du 23/03/26

• Le justificatif de paiement est annulé automatiquement lorsque le paiement est annulé.
• Nouvelles raisons possibles pour une demande de duplicata : « problème d'imprimante » et « demande tardive du client ».

Version 11.000.013 du 16/03/26

• Pendant la mise à jour NF525, le ticket de caisse affiche « en cours » à la place des identifiants d'entreprise non renseignés (SIRET, RCS...), pour ne pas bloquer l'impression. Ils restent à compléter obligatoirement.
• Rappel affiché au lancement de l'app sur la mise à jour NF525 et ses conséquences, notamment l'obligation de renseigner les identifiants de l'entreprise (SIRET, RCS, NAF...).

Version 11.000.012 du 04/03/26

• Enregistrement du solde client en interne dans chaque pièce de trésorerie pour des questions de performance.
• Les termes "Note de crédit" et "Note de débit" sont remplacés par "Solde du compte" sur les tickets de caisse et pièces de trésorerie. Le solde du compte affiché n'est plus le solde actuel, mais le solde enregistré dans la pièce de trésorerie au moment du mouvement de trésorerie.
• Ajout d'un texte explicatif sur les sauvegardes des archives fiscales dans l'email du Grand Z mensuel.

Version 11.000.011 du 28/02/26

• Meilleur affichage des coordonnées du commerce sur les factures, devis et BL.

Version 11.000.010 du 27/02/26

• Meilleur affichage des coordonnées du commerce sur les devis et BL.
• Meilleur affichage du client sur les reçus de mouvements de trésorerie.
• Amélioration de la gestion des annulations de tickets, et des modifications de paiement, afin que le nouveau ticket de compensation, s'il n'a pas de client déjà affecté, prenne le même client anonyme que le ticket d'origine.
• Amélioration de la gestion interne des mises à jour.

Version 11.000.009 du 20/02/26

• Le terme "Note provisoire" est remplacé par "Note", et "Document provisoire" est ajouté en bas de note.

Version 11.000.008 du 19/02/26

• Nouveau comportement sur les factures : Si le réglage "Échéance" est décoché dans les réglages de facture, la date d'échéance du paiement n'est pas indiquée sur la facture, mais uniquement si le client est un particulier (BtoC). Si c'est une entreprise ou un organisme public, la date d'échéance est obligatoirement ajoutée (règle NF525).

Version 11.000.007 du 19/02/26

• Code-barre sur l'app client : suite à un nouveau système de génération de code-barre, le code-barre client était affiché dans une taille trop importante sur l'app du client, c'est corrigé.
• Factures : dans certains cas sur le nouveau système de facture NF, le code postal du client n'était plus affiché, c'est corrigé.

Version 11.000.006 du 18/02/26

• Factures QualiRepar : correction du montant restant à payer sur le lien de paiement Stripe, suite au nouveau système de facturation NF525.
• Ticket de caisse : dans certains cas, le nom du client n'était plus imprimé sur les nouveaux tickets NF525, c'est corrigé.

Version 11.000.005 du 17/02/26

• Factures QualiRepar : incompatibilité avec le nouveau système de facturation NF525. Le calcul des subventions est désormais fait lorsque l'on clique sur le bouton "Payer".

Version 11.000.004 du 16/02/26

• Factures QualiRepar : ajout automatique des paiements des subventions en temps réel au fil de la saisie et des modifications des articles en vente.

Version 11.000.003 du 13/02/26

• Dans le tableau des ventes par jour fiscal (Z), ajout des anciens Z pré-NF525, avec la date d'ouverture / date de fermeture du Z à la place du nom du jour fiscal.
• Correction d'un bug sur le numéro d'archive fiscale téléchargée.

Version 11.000.002 du 12/02/26

• Renforcement de l'encodage sur la nouvelle ligne de totaux NF (total remise, HT, TTC) des tickets de caisse.

Version 11.000.001 du 12/02/26

• Ajout d'un message d'avertissement plus explicite lorsqu'une vente ne peut pas être faite s'il manque des informations de certification (code NAF, RCS, code postal....)

• Ajout du nom court de l'article sur la note si le nom long est absent.